QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Le coussin de The Birth Pillow
Le coussin de The Birth Pillow est un coussin qui fait exactement la même taille que votre nouveau-né. Le coussin à l'échelle 1:1 est également personnalisé avec le nom et les informations de naissance de votre bébé. Le design intemporel s'intègre dans n'importe quelle chambre d'enfant et n'est pas seulement un véritable accroche-regard, mais aussi un souvenir d'avoir un nouveau-né.
Vous avez la possibilité de choisir 1 des 13 modèles différents.
De plus, le nom, la taille de naissance, le poids de naissance, l'anniversaire et l'heure de naissance sont imprimés au dos du cousin.
Vous avez également la possibilité de choisir le coussin Photo de The Birth Pillow. Dans cette option, nous imprimons une photo de votre choix sur le devant du coussin.
Nos coussins, selon leur taille, ont un poids standard d'environ 300g.
Le coussin a exactement la même taille que votre nouveau-né. Vous pouvez choisir entre 15 et 65 cm. Si vous avez besoin d'une taille différente, veuillez nous contacter et nous fabriquerons le coussin dans la taille souhaitée.
Si vous ne trouvez pas votre taille dans la sélection de produits, choisissez-en simplement une autre et, immédiatement après avoir passé votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@thebirthpillow.com et nous indiquer la taille dont vous avez besoin.
Le coussin de The Birth Pillow est fabriqué dans un tissu doux et confortable qui respecte la peau de bébé. Le tissu et l’imprimé sont non toxiques, ce qui était très important pour nous lors du processus de conception.
Lors du développement du coussin, il était très important pour nous que le coussin de The Birth Pillow soit simple à nettoyer. Par conséquent, vous pouvez laver le coussin à 30 degrés à la machine ou dans le programme de lavage à la main.
Veuillez noter que le coussin de The Birth Pillow ne doit pas être mis au sèche-linge.
Il est important que la photo soit nette et que le bébé soit facilement à reconaitre. Des images floues peuvent compromettre la qualité finale du coussin photo de The Birth Pillow.
De plus, le bébé doit être entièrement visible sur la photo afin qu'il puisse être représenté de manière optimale sur le coussin photo de The Birth Pillow. N'utilisez pas de photos dans lesquelles des parties du corps sont coupées, car cela affecterait l'image globale.
La position du bébé sur la photo dépend entièrement de vous. La seule chose à prendre en compte est que tout le corps du bébé puisse représenter une bonne forme.
La forme du coussin photo de The Birth Pillow sera personnalisée pour s'adapter à la position de votre bébé sur la photo que vous choisirez.
Nous découperons l'arrière-plan de la photo sélectionnée.
Le coussin photo de The Birth Pillow est réalisé à l'échelle 1:1 en fonction de la taille et du poids de votre bébé à la naissance. Si vous utilisez uniquement une photo de la tête de votre bébé, elle aura l'air très fausse. Puisque nous souhaitons vous offrir le meilleur coussin de naissance photo possible, nous vous conseillons d'utiliser une photo sur laquelle votre bébé est entièrement visible.
Les mêmes informations de lavage s'appliquent au coussin photo qu'à nos autres coussins de The Birth Pillow.
Vous pouvez laver le coussin photo de The Birth Pillow en machine à 30 degrés ou dans le programme de lavage à la main. Pour le coussin photo de The Birth Pillow avec poids de naissance, veuillez noter la charge maximale de votre machine à laver.
Veuillez noter que le coussin photo de The Birth Pillow ne doit pas être mis au sèche-linge.
Surtout pour les bébés décédés, nos coussins de The Birth Pillow sont parfaits.
Tenir à nouveau le bébé dans vos bras dans la taille et le poids exacts, pour rappel, aide de nombreux parents à faire face au deuil.
Si votre taille ne figure pas dans la sélection de produits, choisissez simplement une autre taille et envoyez-nous un e-mail à contact@thebirthpillow.com immédiatement après avoir passé votre commande et indiquez-nous de quelle taille vous avez besoin.
Commande
Les codes de réduction peuvent être utilisés pendant le processus de commande. Un crédit ultérieur de réductions n'est malheureusement pas possible, car le code n'était peut-être pas actif au moment de votre commande.
Votre coussin personnalisé part directement en impression, une annulation de votre commande n'est plus possible. Chaque coussin est fabriqué individuellement à la main pour vous par nos couturiers assidus. Les produits sont considérés comme définitivement vendus et ne peuvent donc pas être retournés.
Merci pour votre compréhension.
Veuillez nous contacter dans les 6 heures après avoir passé la commande pour modifier les détails. Notre équipe de production travaille tout le temps pour que le coussin de The Birth Pillow arrive le plus rapidement possible. Si le coussin de Birth Pillow a déjà été mis en production entre-temps, une modification ou une annulation est malheureusement impossible. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Paiement
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express et PayPal.
Expédition et livraison
Nous expédions gratuitement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande, en Australie, au Danemark, en Finlande, en Norvège et en Suède.
Dès que votre commande aura été envoyée, vous recevrez de notre part votre numéro de suivi par email.
Puisque tous nos coussins sont fabriqués à la main avec beaucoup d’amour, le délai de livraison est d’environ 14 jours.
Avec l’augmentation du volume des commandes, cela pourrait bien prendre un peu plus de temps.
Pour d'autres questions concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à contact@thebirthpillow.com .
Annulation et remboursements
Puisque votre coussin de The Birth Pillow est fabriqué sur mesure pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours. Si vous souhaitez retourner votre coussin en raison d'un défaut de qualité, veuillez contacter notre service client à contact@thebirthpillow.com .
Vous pouvez trouver toutes les informations complémentaires dans notre politique de remboursement.
Vous n'êtes pas satisfait de votre coussin et souhaitez vous de réclamer un défaut de qualité ? Veuillez contacter notre équipe de service client à contact@thebirthpillow.com .
Chaque coussin est cousu à la main avec beaucoup d'amour. Nous nous efforçons d'atteindre l'échelle 1:1. Selon la quantité de remplissage, il se peut qu'il y ait des variations minimes de 1 à 2 cm. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Pour d'autres questions, veuillez contacter notre équipe de service client à contact@thebirthpillow.com .
Chaque coussin sera imprimé avec les données que vous avez spécifiées lors de votre commande. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas vérifier toutes les données. Par conséquent, veuillez vous assurer que les données sont correctes lors de votre commande.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe de service client: contact@thebirthpillow.com .
Malheureusement, en raison de la production du coussin, il ne nous est pas possible de reproduire uniquement la housse du coussin.
Merci pour votre compréhension.
Contact
Si vous avez des questions, des suggestions, des plaintes ou même des éloges, vous pouvez toujours contacter notre service client à contact@thebirthpillow.com .
Nous sommes toujours à la recherche de créateurs de contenu qui correspondent à notre marque et avec lesquels nous pouvons travailler. Envoyez simplement une demande à notre équipe de médias sociaux à social@thebirthpillow.com .
Vous êtes sage-femme et souhaitez-vous de faire partie de la famille The Birth Pillow ? Parfait, car nous avons récemment commencé à proposer une collaboration avec des sages-femmes. Envoyez-nous simplement une demande et votre certificat de sage-femme à midwife@thebirthpillow.com .
Nous sommes toujours heureux de recevoir des demandes de presse ! N'hésitez pas à nous envoyer un message à social@thebirthpillow.com .
Qu'est-ce que The Birth Pillow ?
The Birth Pillow est un coussin qui a exactement la même taille que votre nouveau-né. Ce coussin à l'échelle 1:1 est également personnalisé avec le nom et les informations de naissance de votre bébé. Son design intemporel s’intègre parfaitement dans toute chambre de bébé et constitue non seulement un véritable élément décoratif, mais aussi un précieux souvenir de la naissance.
Comment puis-je concevoir mon Birth Pillow ?
Vous pouvez concevoir votre Birth Pillow en personnalisant sa taille, son poids, ainsi que le nom et les informations de naissance de votre bébé. Choisissez parmi différentes couleurs et options pour créer un souvenir unique et émouvant.
Quel est le poids de The Birth Pillow ?
Nos coussins ont un poids standard d’environ 300 g, selon la taille.
Quelle est la taille de The Birth Pillow ?
Le coussin a exactement la même taille que votre nouveau-né. Vous pouvez choisir entre 15 et 65 cm. Si vous avez besoin d'une taille différente, veuillez nous contacter et nous fabriquerons le coussin dans la taille souhaitée.
Je ne peux pas choisir la taille de mon bébé.
Si vous ne trouvez pas votre taille dans la sélection de produits, choisissez simplement une autre taille et, immédiatement après avoir passé votre commande, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@thebirthpillow.com en nous indiquant la taille dont vous avez besoin.
Quel type de matériau est utilisé pour The Birth Pillow ?
The Birth Pillow est fabriqué à partir de tissu doux et confortable, qui est délicat pour la peau de bébé. Le tissu ainsi que l'impression sont non toxiques, ce qui était très important pour nous lors du processus de conception.
Le Birth Pillow est-il lavable ?
Il était très important pour nous, lors du développement du coussin, que le Birth Pillow soit facile à nettoyer. Vous pouvez donc laver le coussin en machine à 30 degrés ou en programme lavage à la main. Veuillez noter que le Birth Pillow n'est pas adapté au sèche-linge.
Que dois-je prendre en compte lors du choix de l'image pour le Photo Birth Pillow ?
Il est important que la photo soit nette et que le bébé soit facilement reconnaissable. Les images floues ou mal cadrées entraîneront un mauvais résultat final pour le Photo Birth Pillow. De plus, le bébé doit être entièrement visible sur la photo afin d'être représenté de manière optimale sur le Photo Birth Pillow. Évitez d'utiliser des photos où des parties du corps sont coupées, car cela affectera l'image globale.
Dois-je choisir une photo où le bébé est allongé sur le dos ?
La position du bébé sur la photo dépend entièrement de vous. La seule chose à prendre en compte est que le corps entier du bébé soit visible, afin de pouvoir représenter une bonne forme.
La forme est-elle prédéfinie ?
La forme du Photo Birth Pillow sera personnalisée pour s'adapter à la position de votre bébé sur la photo que vous choisissez.
L'arrière-plan est-il découpé ?
Nous découperons l'arrière-plan de votre photo sélectionnée.
Puis-je également utiliser une photo de la tête ?
Le Photo Birth Pillow est fabriqué à l'échelle 1:1 selon la taille et le poids de votre bébé à la naissance. Si vous utilisez uniquement une photo de la tête de votre bébé, cela risque de paraître artificiel. Comme nous souhaitons vous offrir le meilleur Photo Birth Pillow possible, nous vous conseillons d'utiliser une photo où votre bébé est entièrement visible.
Puis-je laver le Photo Birth Pillow ?
Les mêmes informations de lavage s'appliquent au Photo Birth Pillow que pour nos autres Birth Pillows. Vous pouvez laver le Photo Birth Pillow en machine à 30 degrés ou en programme lavage à la main. Pour le Photo Birth Pillow avec poids de naissance, veuillez respecter la charge maximale de votre machine à laver. Le Photo Birth Pillow n'est pas adapté au sèche-linge.
Existe-t-il également des oreillers pour les bébés anges ?
Spécialement pour les bébés anges, nos oreillers de naissance sont parfaits.
Tenir à nouveau le bébé dans ses bras, avec sa taille et son poids exacts, en guise de souvenir, aide de nombreux parents à faire face au deuil.
Si votre taille ne figure pas dans la sélection de produits, choisissez simplement une autre taille et envoyez-nous un e-mail à contact@thebirthpillow.com immédiatement après avoir passé votre commande et indiquez-nous la taille dont vous avez besoin.
J'ai trouvé un code de réduction après avoir passé ma commande. Puis-je encore l'utiliser ?
Les codes de réduction peuvent être utilisés lors du processus de commande. Une utilisation ultérieure des remises n'est malheureusement pas possible, car le code n'était peut-être pas actif au moment de votre commande.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Comme votre coussin personnalisé est directement imprimé, une annulation de votre commande n'est plus possible. Chaque coussin est fabriqué individuellement à la main pour vous par nos couturières travailleuses. Les produits sont considérés comme définitivement vendus et ne peuvent donc pas être retournés.
Merci pour votre compréhension.
Je voudrais modifier autre chose sur ma commande.
Veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant la passation de la commande pour modifier les détails. Notre équipe de production travaille en permanence pour que The Birth Pillow arrive le plus rapidement possible. Si The Birth Pillow a déjà été mis en production entre-temps, une modification ou une annulation est malheureusement impossible. Nous vous remercions de votre compréhension.
Quelles options de paiement proposez-vous ?
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express et PayPal.
Dans quels pays expédiez-vous et quels sont les frais d'expédition ?
Nous expédions aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande, en Australie, au Danemark, en Finlande, en Norvège et en Suède avec livraison gratuite.
Vais-je recevoir un numéro d’expédition ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez de notre part votre numéro d'expédition par courrier.
Combien de temps prend l'expédition ?
Étant donné que tous nos oreillers sont fabriqués à la main avec beaucoup d'amour, le délai de livraison moyen est d'environ 14 jours.
Avec l'augmentation du volume des commandes, cela pourrait prendre un peu plus de temps.
Pour toute question complémentaire concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à contact@thebirthpillow.com .
Puis-je retourner mon coussin de naissance ?
Étant donné que votre coussin de naissance est fabriqué sur mesure pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours. Si vous souhaitez retourner votre coussin en raison d'un défaut de qualité, veuillez contacter notre aimable service client à l' adresse contact@thebirthpillow.com .
Vous trouverez toutes les informations complémentaires dans notre politique de remboursement.
Je voudrais faire une réclamation concernant mon coussin de naissance.
Vous n'êtes pas satisfait de votre oreiller et souhaitez faire une réclamation concernant un défaut de qualité ? Veuillez contacter notre service client à l' adresse contact@thebirthpillow.com .
Mon oreiller de naissance est plus grand/plus petit que spécifié.
Chaque coussin est cousu à la main avec beaucoup d'amour. Nous mettons tout en œuvre pour réaliser l'échelle 1:1. Selon la quantité de remplissage, il se peut qu'il y ait des variations minimes de 1 à 2 cm. Nous vous remercions de votre compréhension.
Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client à contact@thebirthpillow.com .
Les données au dos ne sont pas correctes.
Chaque oreiller sera imprimé avec les données que vous avez spécifiées lors de la commande. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas vérifier toutes les données. Par conséquent, veuillez vous assurer que les données sont correctes lors de la passation de la commande.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre charmante équipe du service client à contact@thebirthpillow.com .
Puis-je acheter uniquement une nouvelle housse ?
Malheureusement, en raison de la production de l'oreiller, il ne nous est pas possible de reproduire uniquement la housse de l'oreiller.
Merci pour votre compréhension.
Je suis un client.
Si vous avez des questions, des suggestions, des réclamations ou même des éloges, vous pouvez toujours contacter notre charmant service client à contact@thebirthpillow.com .
Je suis un créateur de contenu.
Nous sommes toujours à la recherche de créateurs de contenu qui correspondent à notre marque et avec lesquels nous pouvons travailler. Envoyez simplement une demande à notre équipe des médias sociaux à social@thebirthpillow.com .
Je suis sage-femme.
Vous êtes sage-femme et souhaitez faire partie de la famille The Birth Pillow ? Parfait, car nous avons récemment commencé à proposer une collaboration avec des sages-femmes. Envoyez-nous simplement une demande et votre certificat de sage-femme à midwife@thebirthpillow.com .
Je viens de la presse.
Nous sommes toujours ravis de recevoir des demandes de presse ! N'hésitez pas à envoyer un message à notre équipe marketing à social@thebirthpillow.com .