QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Qu'est-ce que The Birth Pillow ?
The Birth Pillow est un coussin qui a exactement la même taille que votre nouveau-né. Ce coussin à l'échelle 1:1 est également personnalisé avec le nom et les informations de naissance de votre bébé. Son design intemporel s’intègre parfaitement dans toute chambre de bébé et constitue non seulement un véritable élément décoratif, mais aussi un précieux souvenir de la naissance.
Comment puis-je concevoir mon Birth Pillow ?
Vous avez la possibilité de choisir l'un des 12 designs différents. De plus, le nom, la taille de naissance, le poids de naissance, la date et l'heure de naissance sont imprimés au dos du coussin. Vous avez également la possibilité de choisir l'option Photo Pillow. Dans cette option, nous imprimons une photo de votre choix sur le devant du coussin.
Quel est le poids de The Birth Pillow ?
Nos coussins ont un poids standard d’environ 300 g, selon la taille.
Quelle est la taille de The Birth Pillow ?
Le coussin a exactement la même taille que votre nouveau-né. Vous pouvez choisir entre 15 et 65 cm. Si vous avez besoin d'une taille différente, veuillez nous contacter et nous fabriquerons le coussin dans la taille souhaitée.
Je ne peux pas choisir la taille de mon bébé.
Si vous ne trouvez pas votre taille dans la sélection de produits, choisissez simplement une autre taille et, immédiatement après avoir passé votre commande, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@thebirthpillow.com en nous indiquant la taille dont vous avez besoin.
Quel type de matériau est utilisé pour The Birth Pillow ?
The Birth Pillow est fabriqué à partir de tissu doux et confortable, qui est délicat pour la peau de bébé. Le tissu ainsi que l'impression sont non toxiques, ce qui était très important pour nous lors du processus de conception.
The Birth Pillow est-il lavable ?
Il était très important pour nous, lors du développement du coussin, que The Birth Pillow soit facile à nettoyer.
Vous pouvez donc laver le coussin en machine à 30 degrés ou avec le programme de lavage à la main. Veuillez noter que The Birth Pillow n'est pas adapté au sèche-linge.
Que dois-je prendre en compte lors du choix de l’image pour le Photo Birth Pillow ?
Il est important que la photo soit nette et que le bébé soit facilement reconnaissable. Les images floues ou mal mises au point donneront un résultat final de moindre qualité pour le Photo Birth Pillow. De plus, le bébé doit être entièrement visible sur la photo afin d’être représenté de manière optimale sur le Photo Birth Pillow. Évitez d’utiliser des photos où des parties du corps sont coupées, car cela affecterait l’apparence générale du coussin.
Dois-je choisir une photo où le bébé est allongé sur le dos ?
La position du bébé sur la photo est entièrement votre choix. La seule chose à prendre en compte est que le corps du bébé soit entièrement visible afin de garantir une représentation optimale de sa silhouette sur le Photo Birth Pillow.
La forme est-elle prédéfinie ?
La forme du Photo Birth Pillow sera personnalisée pour s'adapter à la position de votre bébé sur la photo que vous choisissez.
L'arrière-plan est-il découpé ?
Nous découperons l'arrière-plan de votre photo sélectionnée.
Puis-je également utiliser une photo de la tête ?
Le Photo Birth Pillow est fabriqué à l'échelle 1:1 selon la taille et le poids de votre bébé à la naissance. Si vous utilisez uniquement une photo de la tête de votre bébé, cela risque de paraître artificiel. Comme nous souhaitons vous offrir le meilleur Photo Birth Pillow possible, nous vous conseillons d'utiliser une photo où votre bébé est entièrement visible.
Puis-je laver le Photo Birth Pillow ?
Les mêmes informations de lavage s'appliquent au Photo Birth Pillow que pour nos autres Birth Pillows. Vous pouvez laver le Photo Birth Pillow en machine à 30 degrés ou en programme lavage à la main. Pour le Photo Birth Pillow avec poids de naissance, veuillez respecter la charge maximale de votre machine à laver. Le Photo Birth Pillow n'est pas adapté au sèche-linge.
Existe-t-il également des oreillers pour les bébés anges ?
The Birth Pillow est particulièrement parfait pour les bébés anges.
Tenir à nouveau son bébé dans ses bras, avec sa taille et son poids exacts, permet à de nombreux parents de surmonter leur chagrin. Si la taille souhaitée n'est pas répertoriée dans la sélection du produit, choisissez simplement une autre taille et envoyez-nous un e-mail à contact@thebirthpillow.com immédiatement après votre commande en précisant la taille dont vous avez besoin.
J'ai trouvé un code de réduction après avoir passé ma commande. Puis-je encore l'utiliser ?
Les codes de réduction peuvent être utilisés lors du processus de commande. Une utilisation ultérieure des remises n'est malheureusement pas possible, car le code n'était peut-être pas actif au moment de votre commande.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Comme votre coussin personnalisé est directement imprimé, une annulation de votre commande n'est plus possible. Chaque coussin est fabriqué individuellement à la main pour vous par nos couturières travailleuses. Les produits sont considérés comme définitivement vendus et ne peuvent donc pas être retournés.
Merci pour votre compréhension.
Je voudrais modifier autre chose sur ma commande.
Veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant la passation de la commande pour modifier les détails. Notre équipe de production travaille en permanence pour que The Birth Pillow arrive le plus rapidement possible. Si The Birth Pillow a déjà été mis en production entre-temps, une modification ou une annulation est malheureusement impossible. Nous vous remercions de votre compréhension.
Quelles options de paiement proposez-vous ?
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express et PayPal.
Dans quels pays expédiez-vous et quels sont les frais d'expédition ?
Nous expédions aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande, en Australie, au Danemark, en Finlande, en Norvège et en Suède avec livraison gratuite.
Vais-je recevoir un numéro d’expédition ?
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez votre numéro d'envoi par e-mail.
Combien de temps prend l'expédition ?
Étant donné que tous nos oreillers sont fabriqués à la main avec beaucoup d'amour, le délai de livraison moyen est d'environ 14 jours.
Avec l'augmentation du volume des commandes, cela pourrait prendre un peu plus de temps.
Pour toute question complémentaire concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à contact@thebirthpillow.com .
Puis-je retourner mon coussin de naissance ?
Étant donné que votre Birth Pillow est fabriqué sur mesure pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours. Si vous souhaitez retourner votre coussin en raison d’un défaut de qualité, veuillez contacter notre service client bienveillant à contact@thebirthpillow.com.
Vous trouverez toutes les informations complémentaires dans notre politique de remboursement.
Je souhaite faire une réclamation concernant mon Birth Pillow.
Vous n'êtes pas satisfait de votre Birth Pillow et souhaitez faire une réclamation pour un défaut de qualité ? Veuillez contacter notre service client à contact@thebirthpillow.com.
Mon Birth Pillow est plus grand/plus petit que prévu.
Chaque coussin est cousu à la main avec beaucoup d’amour.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter l’échelle 1:1. Toutefois, en fonction de la quantité de rembourrage, de légères variations de 1 à 2 cm peuvent survenir. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client à contact@thebirthpillow.com.
Les données au dos ne sont pas correctes.
Chaque oreiller sera imprimé avec les données que vous avez spécifiées lors de la commande. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas vérifier toutes les données. Par conséquent, veuillez vous assurer que les données sont correctes lors de la passation de la commande.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre charmante équipe du service client à contact@thebirthpillow.com .
Puis-je acheter uniquement une nouvelle housse ?
Malheureusement, en raison de la production de l'oreiller, il ne nous est pas possible de reproduire uniquement la housse de l'oreiller.
Merci pour votre compréhension.
Je suis un client.
Si vous avez des questions, des suggestions, des réclamations ou même des éloges, vous pouvez toujours contacter notre charmant service client à contact@thebirthpillow.com .
Je suis un créateur de contenu.
Nous sommes toujours à la recherche de créateurs de contenu qui correspondent à notre marque et avec lesquels nous pouvons travailler. Envoyez simplement une demande à notre équipe des médias sociaux à social@thebirthpillow.com .
Je suis sage-femme.
Vous êtes sage-femme et souhaitez faire partie de la famille The Birth Pillow ? Parfait, car nous avons récemment commencé à proposer une collaboration avec des sages-femmes. Envoyez-nous simplement une demande et votre certificat de sage-femme à midwife@thebirthpillow.com .
Je viens de la presse.
Nous sommes toujours ravis de recevoir des demandes de presse ! N'hésitez pas à envoyer un message à notre équipe marketing à social@thebirthpillow.com .